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长安街道的小本本上 记着三条秘笈 是关于如何让社区安居乐业的

梦想惠开2018-06-02 16:40:36
“安居才能乐业!”
随着惠山新城城镇化步伐的加快,
越来越多的居民住进小区,
然而房地产、物业管理公司、业主
之间的矛盾却日益凸显
如何缓解这一民生投诉热点问题
看起来很重要!


不过没关系
长安街道有妙招!

妙招一:倾听声音找“症结”
据悉,街道联合社区走访了奥林匹克花园、百大春城花园、绿地世纪城、理想城市花园等多个小区,走访中发现, “小区卫生做的不好,环境欠佳,电梯三天两头坏,违章建筑无法解决,业主维权成难事,物业人员不作为…”等问题最为突出,引发居民不满。“物管是‘大爷’,每次找都无济于事,‘吃里扒外’,让我们很受伤”。居民钱女士还这样说道。
为架起沟通桥梁,倾听民声,街道召集社区相关负责人、物管人员、业主代表在孵化公益园召开现场会。以现场“对话”方式揭开业主提出的管理不到位、配套设施不到位、治安防范不到位等诸多问题。
会议现场,街道、社区工作人员将问题一一列下,分门别类,针对出现的各种问题找症结所在。环境卫生、电梯等问题由社区负责与物业管理公司协商,加强保洁、保安力度,请有资质的电梯维修公司来维护修理。违章建筑等问题由长安街道联合城管、房管等多个部门共同协商解决。 

妙招二:监督物业管好“家”
家园好不好,物业管理是关键。为规范物业管理服务行为,提升业主满意度,长安街道联合所辖社区,引导并支持条件成熟的小区成立业委会,业委会终成“代言人”,监督物业管理好这个“大家庭”。
据了解,百大春城花园建立业委会不到一年,干了三件漂亮的事
换掉了业主不满意的旧物业公司。在旧物业公司撤离,新物业公司未进驻那段时间,业委会成员负责修缮绿化、清运垃圾等日常工作,稳住小区日常管理秩序;
选聘有资质的物业公司入驻业委会负责工作对接,在街道、社区相关部门的帮助下,签订相关接管协议,监督并维持了小区的正常管理运营;
协调解决房屋漏水等突发事件。雨雪天气造成多家业主房屋漏水,业委会联合物业管理公司共同研究对策,妥善处理解决。现小区环境有了大改变,道路畅通整洁,绿化修剪整齐,车子停放有序…业主乐呵呵。
服务跟上去了,业主的满意率提高了,物业费收缴也迎刃而解了,小区实现了双赢。

妙招三:引导居民搞“自治”
“我的地盘我作主”。小区内发现乱丢乱放的垃圾,大家往往很恼火,但有时却无暇顾及。因此,长安街道提供“菜单式”服务项目,引导居民自治管理,并将进一步规范化。
项目一 民主选举楼栋“当家人”。通过业主自荐、楼栋推荐、业主投票、楼栋公示等环节,推选出一民成员,具体负责楼栋卫生管理。监督物业保洁人员和业主做好清洁卫生等日常工作;
项目二 定期召开理事会由每个楼栋的“当家人”代表各自楼栋业主和业委会成员共同商谈“家务事”,涉及下水道堵塞、房屋漏水、公共设施增设等民生实事问题,大家各抒己见,共同民主协商解决。
项目三 重要事项公示制度理事会讨论的重要事项,重要决策在小区显示屏上予以公示,小区居民真正成了小区的主人,实现了居民当家作主。



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