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【盐医之魂】爱之魂

运城市盐湖区人民医院2019-09-10 13:44:26

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         杨海霞,女,汉族,本科学历,中级职称,1978年11月22日出生,运城市盐湖区人。1997年7月毕业于运城地区卫校护理学专业,2009年获得大学护理本科学历。1998年4月参加工作,曾任手术室副护士长、临床服务中心护士长兼青工委主任、护理部副总护士长兼医院第六届工会副主席,院办公室主任。2004年被市卫计委评为“优秀护士”、2009年被盐湖区妇女联合会评为“三八红旗手”、2013年被医院评为“优秀护士长”、2014年被医院评为“十大标兵”、多次被盐湖区卫计局评为“先进工作者”。

        “爱”的本义是对人和事物的感情,是发自内心的一种表达,一种深刻的情绪状态。生活中每个人都有自己喜爱的东西,而我的最爱就是工作,工作才是最快乐的。我爱我的医院,爱我的护理事业。虽然这五年来我的岗位屡次变动,从手术室副护士长到临床服务中心护士长、急诊科护士长、护理部副总护士长,直到院办公室主任,也许这是院领导在点将用兵中的周密考虑,因才施用。但一路走来,我深切感受到,这些地方都是最需要自己去做的。因为在医院快速发展的进程中,我们只有竭尽所能、倾心付出,用爱去迎接每一天的七彩太阳,在时光的流逝中去拼搏、去收获、去成长。

走向“窗口”,小荷才露尖尖角

   2011年5月,以郭建朝为首的新一届院班子组成后,就将医院发展的聚焦点放在了提升服务质量上。首先提出“从门诊窗口服务开刀,精心打造一张医院服务名片”的思路。经过精心设计,医院决定组织一支由18人组成的“临床服务中心”。想不到的是,院长七挑八选最后决定让我来挑这副重任,作为手术室一名副护士长,自己曾有过一段导诊经历,深知那种服务的特定性和难度。况且,这18名护士都是自愿报名精挑细选的精干人员,让我来带队,忙累先放在一边,单是这一举一动、一言一行都需要专业培训,那不是说做就能做好的事。但院长有一种“非你莫属”的态度,看样子这是铁板钉钉的事。

  别无选择,服从命令。就这样,我带着这支年轻的护士队伍经过一个月的理论、礼仪等方面的专业培训后闪亮上岗了。一时间,门诊大厅多了一道亮丽的风景,18名身着粉装的年轻护士姿态轻盈、笑容可掬。她们专业而规范的服务很快赢得了患者的赞扬,叫好声不绝于耳,给了我们很大的信心。但这么多的护士如何恰如其分地排班、设岗,我反复琢磨,力求达到门诊导诊工作与临床工作的无缝对接,从门诊导诊、分诊,到临床送检、陪检等服务一一落实到位。真辛苦了我们的小姐妹们,每天下班之后,腿像灌了铅一样,沉重酸痛。但姐妹们没有一个打退堂鼓的,而且越干越有劲,越干越有经验。此后,临床服务中心的人员换了一批又一批,每一批新护士入院,都要到这里锻炼培训三个月到半年时间。几年下来,我院临床服务中心受到了省、市、区领导的肯定,担负过多次区医院、卫计委组织的礼仪表演和颁奖活动。《现代护理报》、《山西健康生活报》、《运城日报》、《今日盐湖》、《运城广播电视台》等新闻媒体都给予了专题报道。我在这里也经受了锻炼,提高了自身的组织能力和管理能力。


燃烧激情,转身又入青工委

   2012年5月,我接受了院方组建青工委的工作。不能不承认那是自己走过的最为激情澎湃的一段日子。成立青工委的宗旨是引导青年点燃激情、放飞梦想,在平凡的工作岗位上发热发光,又在工作之余松弛娱乐,凝聚青年人的合力,组织有益的活动,引起青年人的互动与共鸣。那些日子里,我除了坚守门诊窗口服务的工作,青工委的每一次活动都需要我们花大量的时间去筹划、去准备、去发动。自己是这样一个人,做就必须把事情做精彩、做漂亮。台下哪怕付出再多的艰辛,台前一定要绝对的出彩。

  记得在2012年6月29日,那是青工委组织的首次涉外活动,活动的主题确定为“走进敬老院,爱心暖夕阳”。恰逢神州九号航天英雄准时安全着陆之际,在这个颇有纪念意义的日子里,我们青工委组织的19位青年医护人员开赴敬老院,那场面着实让人感动。老人们看到这么多医护人员为他们抽血、化验、做心电图、测血压、量体重、测白内障,而且态度和蔼、笑容可掬很是感动。一些老人泪光闪闪,说这些医护人员像儿女一样,这份亲情他们能感受到的。就这样,我越发觉得我们所做的事情是最有意义的。还有门诊综合大楼建成投入使用后,搬迁工作非常繁杂,青工委发起了志愿者行动,全体青年男士投入到这一热火朝天的行动中,顺利完成了这次搬迁任务。在工作中,我们培养青年人积极向上的心智和爱院如家的精神,让每一位青年人的“精气神”提起来、动起来、乐起来,这是我们的工作宗旨。到了夏天用电的高峰时期,节约用电也被提到日程。我想每个人都做到节约用电,积少成多,对整个医院来说也是一笔大的节省啊!于是,青工委发出了“节约用电,从我做起,同献爱心,共尽责任”的倡议,旨在人人养成节约的好习惯。

  就这样,青工委的形象在职工的心目中逐渐树立起来了,工作开展也顺利多了。只要发出倡议或号召,全院职工可以说一呼百应,大家积极参与,热情很高。如组织爬山活动,青年报名超过200余人。在凤凰谷举办的爬山竞赛中,大家你追我赶,既锻炼了身体,也增添了职工的生活乐趣。还有那次全区举办的《把事情做到最好》的读书演讲比赛,这是一本难得的好书,从院方发动到青工委倡议,大家认真读书,并结合本职工作进行演讲,我院选手还夺得了市、区颁发的奖项,受益匪浅。

市民看医院,不料当了讲解员

  有着“播音员的口才,运动员的体魄,演员的相貌”,这是很多人追捧的偶像,也是很难达到的“高度”,可是偏偏这事就让我摊上了,“我要当讲解员了!”2013年初,也是医院“优质服务年”开展如火如荼的时候,学科的进一步细化、设备的全新配置、设施的不断完善、服务水平的持续提升,医院发生了翻天覆地的变化。这时,院领导提出了让“市民看医院”这一项活动,那就是让群众看一看医院的新变化,了解医院的科室建设情况,尤其是“先住院,后付费”等二十项服务承诺实施以来的效果。但如何组织、如何来看,这些都要精心去做。院领导决定与运城日报、黄河晨报联手,向社会发布公开信息,让市民自愿报名,分批次进入医院,每批40—50人,观看1-2个科室,以点代面,步步推进。市民进院后,由讲解员讲解和引导,并且回答市民提出的有关问题,最后集中起来进行反馈,院领导再和市民们互动,听取他们提出的意见,进行改进。设计好这些流程之后,这一任务最终又落到了我的身上,医院让我来当解说员。咋一听,我头都大了。讲解员那可不是闹着玩的,那要有极好的口才和应变的思维能力。也不知当时自己从哪儿来了一股劲,我就不相信拿不下这个瓷器活。于是,便开始苦练普通话,对着镜子看口形,对着话筒听声音,将医院和科室基本情况熟记于心,达到心中有数,呼之欲出。人常说,“艺高人胆大”,准备充足了,心里就有了底气。

   2013年3月18日清晨,我信心满满地迎来了第一批市民。市民们挂着发放的胸牌,有秩序地在门诊大厅集中,他们悄无声息地倾听着我的讲解,每个人的脸上都带着满意的微笑,我在讲解中还不时回答市民提出的问题,想不到我第一次当讲解员会得到这么多人的赞许,一种自豪感油然而生。按照设定的程序,当每一期市民看完后,他们都异口同声地说:“讲解员讲得太好了,听了以后,感到很欣慰,医院真正的把咱市民、老百姓的健康当回事,采取了这么多的举措和办法,工作做到老百姓的心坎上了。”这一年,我们先后组织了15批市民,看了18个临床科室,一次比一次搞得成功、搞得轻松。医院在社会中的知名度提高了,我也在工作中得到了锻炼和升华。


回归天使,急诊前哨守好岗

        2013年8月,我被任命为护理部副总护士长兼急诊科护士长。工作又回到了原点。医院手术室、重症监护室、急诊科都是与生命攸关的重要部门。尤其是急诊科,担负着院前急救和院内急诊抢救工作,遇到重大抢救事故,几台床位同时抢救,这种事例每年都会有无数次,“争分夺秒,与时间赛跑”这就是急诊科护士的工作特色。我们每天要面对各种各样的患者,快速反应、紧急出击,每一位护士都像是坚守在生命急救一线的哨兵,守卫着这一条生命的绿色通道。身为急诊科护士长,我深知自己身上的担子,一到急诊科,就迅速进入角色,完善了各班组的工作制度和流程、规范划价、制定抢救药品及各项制度,最重要的是提高急诊科护士的抢救操作技能,这是工作的重点。每一位护士都需熟识心肺复苏、徒手抢救以及抢救设备应用的技能,做到万无一失、准确快速。护士们虽苦却没有任何怨言,而是团结更加紧密,合力更加凝聚,在医院组织的多项护理技能比武中夺得好名次,获得先进护理班组。


深入城乡,跟随健康盐湖行

   时间进入2014,乘着医改的春风,医院加大了惠民力度,推出了一系列的惠民新举措,医院成立“三级医疗网络办公室”。院领导又将一项新的任务交付给了我——启动“健康盐湖行活动”。工作任务是:对出院患者进行入户随访,组织医务人员对全区65岁以上老人进行免费体检,到社区举办“健康教育大讲堂”,还有在“三八”妇女节对100名妇女进行免费体检。3月8日,“健康盐湖行”活动拉开序幕,每天清晨7时30分,我们下乡人员全部到位,医院抽调专车用于活动。其实,工作中并不像我们想像的那么简单,要做许多前期工作,三网办的工作人员比较辛苦,要保持旺盛的斗志很不容易;还有科室比较忙,人手不够,需要不停的挤兑和调整人员下乡,以保证工作顺利进展;举办健康教育大讲堂,也需要走进社区打前站进行沟通,发动当地居民参加听讲。我们总是反复协商、列出计划,就像排兵布阵那样,一仗接着一仗,有时候倒逼自己、自加压力,每天晚上协调和安顿不好明天的事务就绝不上床睡觉。让我欣慰的是,我们无论是入户随访、义诊、体检,还是开设健康教育大讲堂,每到一处,都受到居民的拍手欢迎。他们很早就在那里守候,就像众星捧月般等待明星出场一样,那种期待的心情我们能够感觉到。所以,车子一停下,大家就步入工作,直到检查完最后一个人。很多时候,吃饭是轮流换吃,工作也不会停。我在三级医疗网络办短短半年时间,就进驻68个村,对18000余名65岁以上人员进行免费检查,举办健康大讲堂11课次,入户随访1000余人。就在这一工作做得顺手的时候,我又一次调离岗位,2014年7月被调到护理部工作。

转护为政,新手上路有点“酷”

  护理部是护理团队的“司令部”,初来乍到,我又开始埋头苦学,熟悉这里的工作环境,掌握各类的考评标准,尤其是优质护理服务开展的工作。这样,经过一段时间的磨合与钻研,基本上能做到得心应手。2014年9月,医院迎来了建院四十周年“文化周”活动,我又被抽调参与这一活动的协助工作。各类议程的安排,包括启动仪式,医疗、护理业务活动的开展以及闭幕式文艺演出的排练等等,忙的不亦乐乎。最终,在大家的共同努力下,这一盛大活动圆满成功,已载入医院发展的史册。

  让我想不到的是2014年10月,医院经过中层干部的述职考评后,我被任命为医院办公室主任。办公室的职能我们都知道,这是医院的中心枢纽,上传下达、协调沟通、出谋献策,行政管理样样都深涉其中,而我啥也不熟悉,啥也没做过,怎么办?真是新手上路“酷逼”了!不过再难也要挑起这副重担,因为我知道,这也是院领导寻龙找凤、点兵点将选中的,决不能让领导失望。于是,我暗下决心,一头扎到事务里,用了两个月的时间,基本摸透了各项工作。为了更好的发挥其职能,在引进人才上,与院领导多方考察争取,为医院引进人才搭桥铺路,从组织招聘到考核面试、岗前培训、职业教育等每一个环节都严格要求,圆满完成了人才引进和培养计划;在医院的职称晋升、人事安排、干部聘用、岗位设置等方面,我坚持原则,一碗水端平,符合办理条件的坚决去办,不符合条件的总是对同志们耐心解释,讲清政策界限,多方做通同志们的思想工作,让大家心悦诚服、不留结蒂。对于那些违犯院规院纪受到处理的同志,我也不是生硬的去执行院委会的决定,而是与其诚恳谈心、沟通思想,让他们充分认识到自己的错误,能够在今后的工作中引以为戒、轻装上阵、不背包袱。在科室管理上,我还勤于学习、简化工作流程、提高工作效率,力求将每一件事做得井井有条、不留死角,使每项工作基础过硬,经受住检验。在严格要求科室同志时,我首先做出表率,用行动去带动和感召身边的同志,使大家都怀着一颗轻松而快乐的心去面对工作,形成一个凝聚、团结的团体。

  流年似水,一晃五年过去了,一切的经历和沉淀都留在了记忆里,也埋在了心里,有很多的感触和感激的话要说和想说,但又不知从何说起,只是片段性的拾起了一些工作和生活的碎片,仔细想想,其实只是尽我所能,在医院发展的大潮中,顺潮而上、奋力前行、生怕落伍。可是,医院却给了我莫大的荣誉,2014年被评为全院十大标兵,2016年1月被选为盐湖区副科级后备干部。我觉得,在工作和生活中只要始终努力着,无论我们身在何处,我们矢志不渝的梦想和目标不改变,我们的初衷和热爱不改变,那么,我们的爱之魂也会永恒不变。(全文完)


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