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我在基层做信访||打开三扇“连心门”

榆林信访2018-09-09 09:04:33


一 、这是一扇为你敞开、任你诉说、帮你解忧的门,你进了,合理的诉求可以得到解决。

那是一个春寒乍暖的早晨,一缕阳光洒进接访办公室,尽显暖意。南郊农场一次性买断职工的代表走进接待室,开始反映宅基地无法兑现问题,安置房建成后,又因延迟交付安置房造成其各种经济损失,以及安置补偿、办理产权涉及的契税和大修基金等提出了9条诉求。后经多次协调座谈、积极沟通解决,最终将安置房全部分配到南郊农场一次性买断人员手中,问题彻底得以妥善解决。

我们将信访积案化解作为切实转变工作作风,认真解决群众反映突出问题的重要工作内容,以“事要解决”的实际效果检验信访工作成效。

二、这是一扇辨是非,讲事实的门,你进了,请把渗杂过分的要求放在门外。


秋天的小城,满地都是被风刮落的树叶,尽显凉意。这天,一个人在传达室门口,但他沙哑但又分贝很高的声音就传进了接访办公室,一听声音,就知道是某镇的老李头来了。果不其然,他依然保持那身标志性的行头挎包和拐杖,以证明他是从部队带伤回来的。信访接待工作人员上前询问这位接访大厅的老熟人今天又为何事时,“我要见区领导,反映民政和人社部门不作为,我要求赔偿,达不到要求我就砸了这办公桌”,此时老李的声音仿佛又提高了几个分贝。“不急,有事先说给我听听”工作人员有意安抚他一下亢奋的情绪。原来在前几年,因为老李要求落实从部队带病回乡待遇,经过民政和信访等部门协调,已经帮他落实到位。今天,他又为退休工龄问题上访,理由是当年入伍档案和人社局的养老保险档案相差十个月,所以他被推迟了十个月退休。同时提出民政和人社部门不仅要补给他的退休工资还要赔偿精神损失和上访费用。

工作人员听完,心里就清楚怎么回事了,表情严肃地对他说:“老李,关于你反映的退休工龄问题,按规定转市人社部门调查后给你处理意见,至于赔偿精神损失和上访费用,对不起,这个不合理诉求我不能帮你转送办理,如果你固执已见,我只能作不予受理处理。”老李见我这么义正言辞,忙解释只是说说开个玩笑而已。

三、这是一扇树庄严,明法纪的门,你进了,说明你已经超出你的依法反映合理诉求范围,已经触犯了国家法律法规。

初冬的街头,北风如期而至,行人都穿上了厚衣,尽显寒意。一名中年妇女径自走进接访办公室,她没有跟任何人打招呼,尽管她是这里常客,几乎每周都要来个二三次。

在2013年8月,根据榆阳区旱厕改造工作要求,驼峰路办事处会同住建部门对望湖路雄山巷两座公厕进行“旱厕改水厕”修建。期间,她多次阻挡施工,致使旱厕拆除后无法新建水侧,直至2014年8月12日,经区政府专题会议研究决定,由住建、公安、综合执法、卫生、创建等部门重新启动上述两座公厕的改建工程,期间她再次无理阻挡施工,被驼峰路派出所以寻衅滋事行政拘留,此后她无视国家法律法规,多次赴省进京上访。

结局是必然的,她因自己的无知和贪婪触犯了法律的底线,被当地司法机关送进看守所的大门,等待她的或许让其一生都刻骨铭心。


(供稿:榆阳区信访局 段娟)


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